Le Glossaire du

Tourisme

HOSPITALISATIONS

En cas d'annulation d'un contrat de voyage (billet, réservation hôtelière, séjour), en raison d'une hospitalisation non prévisible, l'http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/F2169.xhtml target=new>assurance voyage peut rembourser tout ou partie (tenir compte d'une éventuelle franchise) du montant du contrat (annulation pour raisons majeures). En cas d'hospitalisation à l'étranger, les assurances prennent aussi en charge les frais médicaux voire le rapatriement du malade et de sa famille. Là encore, on se réfèrera à son contrat pour plus de détail.Certains pays ont un accord de santé avec la France : les frais peuvent être pris en charge par la Sécurité sociale, avec le complément d'une mutuelle ou de l'assurance de voyage selon le contrat. Pour les pays comme les Etats-Unis où les frais de santé sont très élevés, une assurance particulière est nécessaire. On trouvera tous les renseignements sur les problèmes de santé que l'on peut rencontrer dans les différents pays sur les sites de l'institut Pasteur.

HOTEL D'AEROPORT

Un hôtel d'aéroport est situé dans l'enceinte d'un aéroport ou à proximité immédiate. Il permet aux voyageurs en transit de passer une nuit sur les lieux de leur embarquement, soit entre deux avions, soit entre un long trajet d'accès à l'aéroport et l'embarquement. Les voyageurs empruntant un vol aux premières heures de la journée peuvent avoir intérêt à utiliser ce type d'hébergement de proximité, afin d'éviter le stress du trajet de dernière minute ou la fatigue supplémentaire d'un trajet de nuit jusqu'à l'aéroport. A Paris, plusieurs hôtels de différentes catégories (de sans étoile à quatre étoiles) permettent de passer une nuit à l'aéroport (Orly ou Charles-de-Gaulle) à tous les prix.

HOTEL DE TOURISME

Un hôtel de tourisme est un établissement commercial d'hébergement qui loue des chambres pour un temps généralement bref, quelques jours ou quelques semaines, à des clients qui n'y résident normalement pas. Il peut ou non comporter un restaurant. Il peut être homologué « tourisme » par la préfecture (cf. hôtel homologué), faire partie d'une chaîne nationale ou internationale, ce qui n'exclut pas l'homologation, ou encore être indépendant. Certaines chaînes regroupent des hôtels indépendants comme les Logis de France ou les Relais et Châteaux. Certains hôtels (de chaîne ou indépendants) qui ont adopté la charte de qualité créée par la direction du Tourisme, sont labellisés qualité tourisme et reconnaissables à leur panonceau portant une carte de France dans une lettre Q tricolore. En 2008, il existait 17 721 hôtels de tourisme en France, dont une majorité d'hôtels homologués 2 étoiles (9468) et 3 étoiles (3830) (source INSEE).

HOTEL HOMOLOGUE

Un hôtel homologué tourisme est un établissement commercial d'hébergement dont l'homologation a été déclarée par arrêté préfectoral après délibération de la commission départementale d'action touristique, selon les normes définies par l'arrêté ministériel du 14 février 1986. Selon sa catégorie : sans étoile, une, deux, trois, quatre étoiles ou quatre étoiles luxe, il présente des aménagements minimums différents : nombre et surface des chambres, confort, accès des personnes handicapées à mobilité réduite, niveau de service rendu. Ces normes, qui datent de plus de vingt ans, ont un peu vieilli. De nouvelles normes sont à l'étude, pour se conformer aux règles pratiquées à l'international et allant jusqu'à cinq étoiles. Les hôtels homologués tourisme ont le droit d'afficher un panonceau portant un « H » et le nombre d'étoiles qu'il possède, s'il y en a. Il y a environ 60 % d'hôtels homologués en France (source ministère du Tourisme).

Articles encyclopédiques

Go Voyages

Histoire du tour-opérateur français Go Voyages, élaboration de l’offre commerciale et fusions acquisitions

Look Voyages

Histoire du voyagiste français Look Voyages, des débuts avec Lucien Klat à la création des clubs Lookéa.

Marmara

Située entre la Mer Noire et la Méditerranée, découvrez la géographie et l’histoire de la Mer de Marmara.

Agence de voyage

Des agences de voyages traditionnelles aux agences sur internet, fonctionnement et réglementation en cours .

Offre de voyage

Comment les tours opérateurs élaborent leurs offres de voyages pour répondre aux goûts de publics différents.

Réservation

Rôle des différents acteurs du tourisme intervenant à chacune des étapes de la réservation d’un voyage.

Séjour

Histoire du séjour, de la révolution industrielle jusqu’aux congés payés et à la civilisation des loisirs.

Tourisme

Histoire du tourisme, de l’origine à nos jours, types de tourisme et leurs rôles dans l’économie actuelle.

Vacances

A la mer ou à la montagne, en auberge de jeunesse ou au camping, à chacun sa définition du mot « vacances ».